よくあるご質問

Q.　導入に必要な設備を教えてください

A.　WiFi環境とiPad※が最低1台あればご利用を開始いただけます。

※対応機種

・iPad(第5世代以降)

・ipad Air(iPad Air2以降)

・ipad mini(iPad mini4以降)

・ipad Pro(全機種)

Q.　ご来店のお客様もアプリのダウンロードは必要ですか？

A.　QRコードを読み込んでいただくだけで利用いただけますのでアプリをダウンロードしていただく必要はございません。

Q.　ご来店のお客様がスマホをお持ちでない場合はどうしたらいいですか？

A.　スマホをお持ちでない方、また操作が不安な方には、スタッフ操作でiPadもしくはハンディ端末※からオーダー対応を行ってください。

※ハンディ機能はアドバンスプランまたはプレミアムプランへの加入が必要です。

Q.　オフライン状況下でも利用可能ですか？

A.　スマホdeMENUをご利用いただくにあたってはインターネット環境が必須になります。

Q.　Androidには対応していますか？

A.　iPadのみ対応しており、Android端末はご利用いただけません。

Q.　クレジット端末やQRコード決済など対応はしていますか？

A.　現在、各種決済サービスとは連携しておりません。各種決済サービスでのお支払いを希望される場合は支払方法を選択の上、一旦スマホdeMENUアプリ内でお会計処理を行っていただき、ご利用の各種決済サービス端末で決済処理を行ってください。

Q.　他社のPOSレジを利用しています。連携は可能ですか？

A.　スマホdeMENEの独自のDXを実現する為、他社のPOSレジとは連携していません。

Q.　クーポン利用や割引などの会計処理にも対応していますか？

A.　お会計時の割引対応が可能です。クーポン利用等、項目履歴を残したい場合はカスタム入力(手動)で履歴を残すことが出来ます。

Q.　レシートや領収書、注文伝票などの印刷は可能ですか？

A.　スマホdeMENUはレートプリンター・キッチンプリンターに対応しています。対応機種についてはこちら

Q.　商品登録数に上限はありますか？

A.　メニューカテゴリは100件、メニューは500件までご登録いただけます。

Q.　有料プランの最低利用期間や解約料金をおしえてください

A.　有料プランは1ヶ月毎のサブスクリプションサービスになります(前払い/自動更新)。有料契約期間中のプラン変更(解約含む)及び利用料金の返金は行っておりません。

有料プランからプラン変更される場合は、有料契約期間満了(利用開始1ヶ月後)の平日(土日祝除く)3日前までに、プラン変更申請を行ってください。

尚、ベーシックプランは最終ログインから180日経過した場合、アカウントは削除されます。

Q.　プラン変更したいのですが、いつから適用されますか？

A.　無料プランからのプラン変更はお申込みが完了した時点で反映されます。(月中反映)

　　【対象】

　・ベーシックプラン(無料)→アドバンスプラン(有料)

　・ベーシックプラン(無料)→プレミアムプラン(有料)

有料プランからプラン変更は有料契約期間(利用開始1ヶ月後)が終了した時点で反映されます。(有料期間終了後)

　　※有料契約期間満了の平日(土日祝除く)3日前までに、プラン変更申請を行ってください。
　【対象】

　・プレミアムプラン(有料)→アドバンスプラン(有料)

　・プレミアムプラン(有料)→ベーシックプラン(無料)

　・アドバンスプラン(有料)→ベーシックプラン(無料)